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服务器保修条例
服务器保修条例
 
感谢您购买一方服务器产品,您给于我们的支持和对我们产品的信任,本公司在此致以谢意!
为了保护您的合法权益,免除您购机的后顾之忧,郑州一方电子技术有限公司(简称“一方”)向您做出下述标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供服务。
一、服务类型
1、上门服务
服务器自售出之日起,提供一年以内免费上门服务(09年以前购买的还按原来的执行)
我公司提供上门服务的时间:周一~至周日,上午8:30~~下午6:00 (法定假日除外)我们只提供与硬件故障相关的免费上门服务,软件故障不在此服务范围之内上门服务人员如果遇到特殊情况不能当场解决故障,须经得您的同意后,可将硬件或整机带回公司维修,维修完成后无偿将机器送回。
2、送修服务
3年内,一方公司为客户提供7x8小时免费硬件维修服务.
3、技术支持
用户服务器出现故障,可在7x8小时拨打一方售后服务电话:0371-63595782
4、服务区域
郑州市内一年免费上门;郑州市以外一年免费上门,报销差旅费。
二、质保服务
1、保修说明
主板(盒)、CPU(盒)、硬盘(SCSI)、内存、显卡(专业卡)、RAID卡、SCSI卡、电源(部分) 自购买日期起三年免费保修。
显示器、键盘、鼠标、光驱、软驱、风扇,自购买日期起一年免费保修
机箱面板、开关、机内连接线、指示灯,不在保修范围内.
2、非保修说明
属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,不在保修之列:
机器部件已经超出保修期;用户未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏;非一方授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;因使用非一方部件导致的机器故障或损坏;因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)导致的机器故障或损坏;因使用非标准或未公开发行的软件造成的机器故障或损坏;因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的产品故障或损坏;
其它非一方的机器、部件本身质量问题导致的机器、部件故障或损坏。软件问题不在保修义务,如果到现场发现是软件问题,客户应付劳务费(200元/次)。
如果部件有物理损坏,一方公司不承担保修责任。
注:一方公司仅为售出的服务器整机提供上门服务,散件不在上门服务之列。
 

 

 

 
技术支持
·致电:0371-63595782
·信箱:zxb@yifang.com
·QQ:282045903
·投诉:0371-63595721

免费通话服务

销售热线
·致电:800-883-6391
·致电:0371-63595723
·信箱:ll@yifang.com
·QQ:1418372082
·投诉:0371-63595723

 

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